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Dernière mise à jour: 6 mai 2014

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Takeaway.com / Pizza.lu
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1000 Bruxelles
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Protection de la vie privée

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Consultation et modification des données personnelles

Conformément à la Loi sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de consulter et modifier toutes vos données personnelles que nous avons collectées. Contactez [email protected]

Conditions de vente et de livraison

Traitement des données personnelles

Les données personnelles des clients ne sont utilisées que de la manière explicitée dans les Conditions Générales de Vente. Pizza.lu s’engage à ne pas vendre, donner ou publier les données des clients à des tiers dans un but commercial. Nous communiquons uniquement votre adresse au restaurant auprès duquel vous avez passé votre commande, afin de rendre la livraison possible. Les exceptions à ce qui est mentionné ci-dessus, sont les requêtes du gouvernement, comme par exemple dans le cadre d’une enquête policière.

Relation avec les restaurants inscrits sur le site

Lorsque vous commandez sur Pizza.lu, nous transmettons votre commande au restaurant choisi. Si pour une raison particulière la livraison n’est pas possible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais (par téléphone et/ou par e-mail). Pizza.lu ne joue qu’un rôle d’intermédiaire dans ce processus. Les conditions réelles de livraison sont variables et dépendent du restaurant que vous avez sélectionné. Pizza.lu ne fait pas partie de la transaction puisque nous ne pouvons pas influer sur les prestations des restaurants. La responsabilité de Pizza.lu se limite à l’envoi de la commande au restaurant choisi.

Les prix

Tous les prix affichés sur Pizza.lu comprennent la TVA redevable par le restaurant.

Paiement en ligne

Les paiements faits directement en ligne seront versés par Pizza.lu sur le compte du restaurant concerné. Un paiement ne pourra être remboursé (entièrement ou en partie) que si le restaurant n’a pas effectué la livraison de (la totalité de) la commande.

S’il y a un litige concernant une commande payée en ligne, vous pouvez adresser votre plainte à Pizza.lu en envoyant un e-mail à [email protected]

Traitement des plaintes

Pizza.lu n’est pas responsable pour le(s) service(s) livré(s) par les restaurants inscrits sur son site. Tout problème se résout au moyen d’une négociation entre le client et le restaurant. Vous pouvez cependant nous soumettre vos plaintes par e-mail à l’adresse [email protected] Chaque plainte sera traitée le plus rapidement possible par un membre de notre équipe.

Newsletter et spam

Dès qu’une commande est placée, vous pouvez cocher une case si vous souhaitez recevoir notre newsletter. Si cette case est cochée vous recevrez notre newsletter électronique jusqu’au moment d’une éventuelle désinscription. Vous pouvez vous désinscrire dans l’onglet profile de notre site. Vous ne serez pas inscrit à la newsletter si cette case n’est pas cochée. Après, vous ne recevrez que l’e-mail de confirmation de la part de Pizza.lu. Pizza.lu n’envoie jamais de ‘spam’ (e-mail non désiré).

Si vous souhaitez de plus amples informations au sujet du traitement des données par Pizza.lu, vous pouvez nous contacter via e-mail ([email protected]).

Sauvegarde des données personnelles

Les informations que vous nous fournissez lors de la commande, sont conservées dans une série de serveurs protégés par encryption en 128 bits et un pare-feu.

Cookies

Pizza.lu utilise la technique appelée 'Cookies' afin d’augmenter le confort de l'utilisateur. Le Cookie que Pizza.lu utilise est un numéro qui nous permet de vous assister plus rapidement lors de votre prochaine commande. Par exemple, votre code postal sera rempli automatiquement, vous pouvez aussi conserver vos coordonnées personnelles. De cette manière vous pourrez commander plus rapidement. Les Cookies sont utilisés pour mémoriser les produits placés dans votre panier, ce qui est nécessaire au fonctionnement du site. En utilisant les Cookies, aucunes données personnelles ne sont transmises via Internet. Il s’agit que d’un numéro.

Les prix affichés

Malgré les efforts de Pizza.lu de mise à jour quotidienne des prix affichés, il est possible suite à des raisons externes que certains prix soient incorrects. Ni Pizza.lu ni le restaurant auprès duquel la commande est passée ne peuvent être tenus responsables pour rembourser l’éventuelle différence. Si vous constatez une erreur de prix veuillez rapidement le communiquer à [email protected] et nous ferons le nécessaire dès que possible..

Droit de propriété intellectuelle

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